유용한 분류
분류는 답할 수 있는 팀을 찾게 할 수 있다.
갈리는 해석줄인 위험 옮긴 위험
합성 · 시뮬레이션/기준 시점
사안을 분류에 맞출 때 무엇이 사라지는가?
공동 서비스가 요청을 일반 항목으로 분류한다. 요청에는 통상적인 응답 통로를 쓸 수 없다는 내용도 있다.
- 묻는 사람
- 요청자
- 영향을 받는 사람
- 표준 통로를 쓸 수 없는 사람
- 고칠 사람
- 요청 분류 책임자
이 장면의 흔적실측이 아닌 합성 자료
요청에는 일반 응답 절차 표시가 붙어 있다.
원래 메모에는 요청자가 그 통로를 쓸 수 없다고 적혀 있다.
가정
주제가 같으면 응답 방식도 같다고 전제한다.
해석이 갈리는 곳
차이를 남겨 둔다사라진 조건
분류가 평범한 응답을 쓸 수 없게 만드는 조건을 감출 수 있다.
위험이 옮겨 간 자리
서비스는 익숙한 주제를 곧바로 담당자에게 넘길 수 있다.
요청자는 쓸 수 없는 응답을 받은 뒤 접근 조건을 다시 설명해야 한다.