명확한 책임
담당 역할이 있으면 절차가 멈췄을 때 이용자가 찾아갈 곳이 생긴다.
위험의 자리줄인 위험 옮긴 위험
합성 · 시뮬레이션/기준 시점
주된 계획이 멈추면 대안은 누가 감당하는가?
공용 공간에 자동 예약 절차를 도입한다. 사용할 수 없을 때는 관리자가 예약을 처리한다고 계획에 적는다.
- 묻는 사람
- 예약을 기다리는 사람
- 영향을 받는 사람
- 관리자와 공간 이용자
- 고칠 사람
- 예약 절차 책임자
이 장면의 흔적실측이 아닌 합성 자료
대안에는 관리자의 역할이 적혀 있다.
관리자에게 대기 요청을 볼 수단은 주지 않았다.
가정
대안의 담당자를 적으면 대안이 작동한다고 전제한다.
해석이 갈리는 곳
차이를 남겨 둔다수단 없는 책임
대기열을 보거나 고칠 수 없는 사람에게 실패를 넘길 수 있다.
위험이 옮겨 간 자리
이용자는 중단 중에 연락할 담당자를 안다.
관리자는 필요한 정보 없이 기대를 감당한다.